Garantía y devoluciones de filtros de agua Samsung
Respuesta corta. Si recibe un filtro de referencia equivocada o con defecto, escríbanos por WhatsApp: gestionamos el cambio. Aplica la garantía legal de producto de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Un filtro es un repuesto muy específico: confirmamos la referencia antes de enviar, que es la mejor garantía de que le servirá. Si aun así hay un error o un defecto de fábrica, lo resolvemos.
Guarde el empaque original y la factura o confirmación del pedido, y revise el producto al recibirlo.
Cómo reclamar
- Escriba por WhatsApp con fotos del empaque y del filtro
- Indique su número de pedido o ciudad
- Acordamos el cambio o la solución
- Conserve el producto sin instalar si hay error de referencia
Preguntas frecuentes
¿Cubre el filtro agotado por uso?
No: el filtro es un consumible con vida útil de 6 meses.
¿Qué pasa si llegó otra referencia?
Se cambia.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?
Reclame lo antes posible, con el producto sin usar.
¿Quién regula las garantías?
La Ley 1480 de 2011 y la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
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